Refund policy

Para iade politikası

İPTAL VEYA İADE DURUMUNDA KARGO VE HİZMET BEDELİ

Bu hizmet yalnızca perakende satışa ve nihai kullanıma yöneliktir. Toptan ve “yeniden satış” amaçlı siparişlerin ön bilgi formu ve/veya satış sözleşmesi oluşmuş olsa dahi SATICI siparişi iptal ederek teslim etmeme hakkını saklı tutar. Siparişin bu nedenle iptal edilmesi halinde, SİPARİŞ VEREN/ALICI tarafından ürünlerin bedeli ne şekilde ödenmiş ise aynı şekilde SATICI tarafından iade edilir.

Satıcı, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli SİPARİŞ VEREN’ye iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı’ya iadeli taahhütlü posta, faks ve e-posta seçeneklerinin biriyle yazılı bildirimde bulunulması ya da web sitesinde bulunan iade formunu doldurması ve iletmesi gerekir. Ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu Hakkın kullanılması halinde, 3.kişiye veya SİPARİŞ VEREN’ye teslim edilen ürünün faturası, (iade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)

İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

SİPARİŞ VEREN’nin kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkansızlaşırsa; SİPARİŞ VEREN kusuru oranında Satıcı’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

SİPARİŞ VEREN/ALICI cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde malı SATICI’ya ya da yetkilendirilmiş olduğu kişiye iade etmek zorundadır.

SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebep halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 10 (on) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 7 (yedi) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (iki) ile 3 (üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

SİPARİŞ VEREN/ALICI’nın sözleşme konusu ürün/ürünlerin teslimatı sırasında kapıda veya online olarak ürün/ürünlerin iptal ya da iadesini talep etmesi durumunda SATICI, SİPARİŞ VEREN/ALICI’nın iptal veya iade sonrası oluşturduğu toplam sipariş tutarı üzerinden belirtilen kargo ve/veya hizmet bedellerini talep etme hakkını saklı tutar.

Hizmet Şartları

Kapsam

Sapalan tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler yalnızca perakende satış ve nihai tüketim amaçlıdır.

Toptan alım, yeniden satış veya ticari dağıtım amacı taşıdığı değerlendirilen siparişler için, ön bilgilendirme formu ve/veya satış sözleşmesi oluşmuş olsa dahi Sapalan siparişi tek taraflı iptal etme ve teslim etmeme hakkını saklı tutar.

Bu durumda tahsil edilen bedel, ödeme yöntemiyle aynı şekilde alıcıya iade edilir.

⸻

Bilgilendirme ve Hukuki Uygunluk

Tüm bilgilendirmeler, uzaktan iletişim araçlarına uygun olarak, yürürlükteki mevzuat ve iyiniyet ilkeleri çerçevesinde sunulmaktadır. Sapalan; ergin olmayanlar ile ayırt etme gücünden yoksun veya kısıtlı bireylerin korunmasına azami özen gösterir.

⸻

Tedarik İmkânsızlığı

Sipariş konusu ürün veya hizmetin tedarikinin imkânsız hale gelmesi durumunda Sapalan:

⸻

Teslimat ve Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

Teslim alınan paket, hasarsız ve sağlam kabul edilir. Teslim sonrası ürünün korunması sorumluluğu alıcıya aittir.

⸻

Site Kullanım Kuralları

Sapalan’a ait internet sitesi:

amaçlarla kullanılamaz.

Spam, virüs, zararlı yazılım veya hizmeti engelleyici faaliyetlerde bulunulması halinde gerekli hukuki işlemler başlatılır.

⸻

Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, alıcıya ait:

gibi veriler;

amaçlarıyla Sapalan ve hizmet aldığı iş ortakları tarafından işlenebilir, saklanabilir ve mevzuata uygun şekilde paylaşılabilir.

Açık onay verilmesi halinde ticari elektronik ileti gönderimi yapılabilir. Alıcı dilediği zaman bu izinleri geri çekme hakkına sahiptir.

⸻

Teslimat Süresi

Siparişler:

sonrasında en kısa sürede kargoya verilir.

Yasal azami teslim süresi 30 gün olup, zorunlu hallerde 10 güne kadar ek süre uygulanabilir.

⸻

Ödeme ve Teslimat Şartları

Sipariş bedelinin ödenmemesi, banka tarafından iptal edilmesi veya geri çekilmesi durumunda Sapalan’ın teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

Siparişin alıcı dışında belirtilen bir kişiye teslim edilmesi halinde, teslim almamadan doğabilecek sorunlardan Sapalan sorumlu değildir.

⸻

Mücbir Sebepler

Doğal afet, ulaşım kesintisi, tedarik zinciri aksaması, resmi kararlar veya lojistik kaynaklı gecikmeler gibi Sapalan’ın kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat gecikmelerinden Sapalan sorumlu tutulamaz.

⸻

İletişim

Tüm soru, talep ve bildirimler için:

📩 info@sapalan.com